Vous avez une question ? Nous avons la réponse !

•  Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements par VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diner Club, Apple Pay, Google Pay, Union Pay, Shop Pay et paypal.

• Comment savoir si mon paiement a été reçu ?

Une fois l'opération terminée, vous recevrez un e-mail automatique confirmant votre commande.

Veuillez conserver cet e-mail pour référence ultérieure jusqu'à la réception de votre colis.

Si, pour une raison quelconque, l'e-mail de confirmation n'apparaît pas dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@olovaz.com, et nous résoudrons rapidement le problème pour vous.

• Puis-je modifier mes informations de facturation ou d'expédition ?

Veuillez nous contacter à l'adresse support@olovaz.com pour toute mise à jour dès que possible. Nous pouvons mettre à jour les informations d'expédition tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

• Si je souhaite faire un achat cadeau, pouvez-vous envoyer mon achat à une adresse différente ?

Oui, nous pouvons envoyer votre commande à une adresse différente.

• Comment puis-je suivre mon envoi ?

Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d'expédition dans les 24 à 48 heures par e-mail, vous permettant de suivre votre colis. Vous pouvez utiliser notre page de suivi pour surveiller l'état de votre commande.

• Combien de temps faut-il pour que les commandes soient traitées avant d'être expédiées ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement n'a pas lieu le week-end ou les jours fériés.

• Quels sont vos tarifs d'expédition et vos délais de livraison estimés ?

Nous proposons actuellement une livraison standard gratuite avec un délai de livraison estimé de 7 à 10 jours pour toutes les commandes.

Pour plus d'informations sur l'expédition, veuillez consulter notre politique d'expédition.

• Comment puis-je contacter olovaz pour obtenir de l'aide ?

N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client pour toute question ou assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@olovaz.com ou en utilisant la page Contact sur notre site Web.